Perguntas Frequentes

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O Zero Dúvida é uma Edtech de Reforço Escolar Virtual que tem por objetivo complementar às atividades escolares através de um estudo dosado, permanente e evolutivo. Para isso, contamos com um time de professores especializados em potencializar o processo de ensino- aprendizagem e aumentar o desempenho dos alunos através de um conteúdo diferenciado e didático, além de proporcionar aos pais e responsáveis a segurança de que seu filho receberá um conteúdo confiável, livre de anúncios e pautado em todas as normas da BNCC (Base Nacional Comum Curricular).

Aqui no Zero Dúvida, o aluno é acompanhado por um time de especialistas em potencializar o processo de ensino-aprendizagem e aumentar o desempenho dos alunos através de um conteúdo diferenciado e didático.

Na sala virtual, será disponibilizado para o aluno:

  • Videoaulas organizadas por temas
  • Material PDF de acompanhamento
  • Banco de Questões organizados por temas
  • Você que Pede*

O Você Que Pede é um canal onde o aluno, após assistir as videoaulas, nos envia através do e-mail (vocequepede@zeroduvida.com) o exercício do banco de questões* que não conseguiu resolver sozinho e nossa equipe de monitores disponibilizará a resolução da respectiva questão no formato de vídeo que estará disponível na sala virtual em até 7 dias úteis conforme descrito em nosso Contrato.

*Somente serão resolvidas as questões referentes ao PDF do Banco de Questões disponível na sala virtual do aluno ZD.

*Atenção*
Aluno, Pais e Responsáveis: Aqui no Zero Dúvida, o Você Que Pede também serve como um canal de sugestões de temas que ainda não constam no nosso planejamento pedagógico.

Bônus: Zero Dúvida disponibiliza ainda um grupo no aplicativo Telegram, onde enviamos nossos calendários mensais de aulas Ao Vivo. (Esse calendário será disponibilizado após planejamento da equipe pedagógica do Zero Dúvida).

(Esse calendário será disponibilizado após planejamento da equipe pedagógica do Zero Dúvida).

Pode!

Mas para isso, você precisa:

O Você Que Pede é um canal onde o aluno, após assistir as videoaulas, nos envia através do e-mail (vocequepede@zeroduvida.com) o exercício do banco de questões* que não conseguiu resolver sozinho e nossa equipe de monitores disponibilizará a resolução da respectiva questão no formato de vídeo que estará disponível na sala virtual em até 7 dias úteis conforme descrito em nosso Contrato.

*Somente serão resolvidas as questões referentes ao PDF do Banco de Questões disponível na sala virtual do aluno ZD.

Atenção Aluno, Pais e Responsáveis: Aqui no Zero Dúvida, o Você Que Pede também serve como um canal de sugestões de temas que ainda não constam no nosso planejamento pedagógico.

Não. O objetivo do Zero Dúvida é complementar às atividades escolares de modo organizado e intuitivo.

Nossa missão é acolher e orientar o Aluno ZD, direcionando seus estudos através de um conteúdo didático e divertido!

Entendemos que cada aluno tem o seu tempo. Por isso, nossa plataforma foi planejada com ferramentas são fáceis de acessar. Dessa forma, entendemos que o estudo se torna mais agradável e flexível, ou seja, o Aluno ZD pode assistir a qualquer hora e em qualquer lugar.

Nosso whatsapp de vendas é o (21) 97191-1190 e lá você conseguirá orientação de qual o melhor plano para você. Nos mande uma mensagem que teremos prazer em conversar com você. Se quiser ver quais nossos planos, também é possível clicando aqui.

Nós oferecemos duas maneiras de aderir aos nossos produtos, sendo uma boleto bancário à vista, que você vai conseguir emitir diretamente em nosso site ou através do cartão de crédito parcelado.

Lembrando que a quantidade de parcelas estão em nossos planos anuais, e se quiser nosso plano mensal o valor é à vista, ok?

Para fazer a compra no nosso site com cartão de crédito, é só clicar aqui e depois que fizer o login, você conseguirá escolher um de nossos planos. Ao clicar em Começar Agora do seu novo plano, terá a opção de cartão de crédito no final da página. E assim, você conseguirá realizar cadastro do cartão e o pagamento. Importante: não aceitamos cartão de débito ou depósito em conta para adesão do plano.

Para fazer a compra no nosso site por boleto, é só clicar aqui e depois que fizer o login, você conseguirá escolher um de nossos planos. Ao clicar em "Começar Agora" do seu novo plano, terá a opção de boleto no final da página. Clique em Gerar Boleto, e assim, você conseguirá realizar o pagamento no boleto bancário à vista. Importante: não temos o parcelamento do boleto.

Você pode ver no seu acesso de aluno quando a sua renovação acontecerá. Acessa o login e quando selecionar seu nome no canto superior esquerdo, terá a opção de dados pessoais. É lá que vai ter informações da sua conta. No final da página vai ter a informação que procura.
Os módulos estão divididos de acordo com a sequência didática dos conteúdos, ou seja, de acordo com a sequência que você deve estudar para aprender um conteúdo de fato. E a mesma lógica é utilizada nas aulas de cada módulo, começando dos conteúdos que são pré requisitos até os mais complexos.
Pode sim, pode até rever aulas quando desejar, mas para isso precisa ter um dos nossos planos ativos, ok?
Nosso conteúdo ficou disponível de forma gratuita até 04/09/2020. Para acessar nosso conteúdo é necessário fazer a assinatura de algum de nossos planos. Conheça os nossos planos clicando aqui e tenha acesso ao nosso conteúdo.
Se seu vídeo não carrega tem algumas ações que pode verificar: - Confirme se sua conexão está boa, pode tentar ver algum vídeo no YouTube e confirmar se carrega direitinho; - Estar com duas abas do site abertas pode atrapalhar sua visualização; - Pode confirmar se consegue acessar em uma janela anônima. Basta selecionar as teclas CTRL, shift e uma vez a letra N que conseguirá colocar o site do Zero Dúvida e fazer o login; - Se conseguir acessar usando uma janela anônima, você vai precisar limpar o seu histórico de navegação, pois isso que está atrapalhando sua visualização; - Após seguir todas essas orientações e não conseguir acessar, manda um print da sua dificuldade para o e-mail contato@zeroduvida.com que nosso time vai te ajudar.
Claro! Escreva um e-mail para contato@zeroduvida.com o tema "Sugestão de conteúdo" que vamos analisar direitinho e passar para o time pedagógico. Fazemos constantemente novos conteúdos, mas será incrível saber sua sugestão!

Contato

+55 (21) 97191-1190

Atendimento: Seg a Sex | 9h às 18h

Sua mensagem será respondida o mais breve possível pela nossa equipe de atendimento